سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر شرارة أوتو نحرص على رضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته، يسعدنا أن نقدم لك سياسة استرجاع عادلة ومرنة.

١- فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

٢- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبحالته السليمة.

٣- المنتجات القابلة للاسترجاع: تشمل سياسة الاسترجاع جميع المنتجات.

٤- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة بسبب سوء الاستخدام.

٥- إجراءات الاسترجاع:

* يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتساب 55892265 خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

* بعد موافقة خدمة العملاء، قم بإعادة المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.

* يرجى استخدام تغليف مناسب لحماية المنتج أثناء الشحن.

٦- رسوم الاسترجاع:

* يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كون الخطأ من المتجر أو وجود عيب في السلعة .

* يتحمل العميل تكاليف الشحن في الإيصال له والإرجاع في حال كون الخطأ من العميل.

* في حال إلغاء الطلب من العميل قبل إصدار بوليصة الشحن لا يتحمل العميل تكاليف الشحن.

* في حال إلغاء الطلب من العميل بعد إصدار بوليصة الشحن فالعميل يتحمل قيمة إصدار بوليصة الشحن.

٧- استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال ٢١ يوم عمل.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا.